Trendyol. GO Müşteri Temsilcilerinin Marka Değerini Zedelemesi

Trendyol GO sistem hatası ve müşteri temsilcilerinin marka değerini zedelemesi
Ben ilgili yetkililer görsün diye özellikle yazıyorum. Tamamen Trendyol'un hatası olmak üzere, öğle saat gelmeden saat 11 civarı Trendyol GO uygulamasından sipariş vermek istedim. İlk verdiği hata, bir sistem hatası olduğu ve tekrar denemem gerektiği yönündeydi. Ben de öyle yaptım ama yine aynı hatayı verdi. Geçenlerde de olmuştu aynısı. Sonra sistem düzelmiş, siparişimi tekrarlayabilmiştim ancak bu defa olmadı ve çıkış yaparak tekrar denemek istedim. Bu defa bölgemin dışında olduğu için siparişimi almadı, 'bölgenin dışında sipariş' dedi. Ben de tekrardan bu defa bölgeden bir yeri denemek istedim. Bu defa da 'bölgesel yoğunluk var' diye hata verdi. En sonunda vazgeçtim ve başka mağazadan başka ürün sipariş verdim ancak aradan yaklaşık 1,5 saat sonra onaylamadığım sipariş kapıya gelmiş. Ben de böyle bir siparişim olmadığını, onaylanmadığını söyledim. Sözde müşteri temsilcisi bir bayan aradı, durumu anlattım, ürünü teslim almanız gerekiyor dedi. Robot gibi ne anlattıysam anlamadı, beni gerdi boş yere. Sonra siparişi kapıya bırakıp gitmiş kurye, üzerindeki isimden bir kapıdan bir arkadaş getirdi. Sipariş no da 9449842824 olarak oluşmuş. Trendyol benim için koskoca bir marka ve bugüne kadar başarısız işi ile karşılaşmadım ama müşteri temsilcisinin tutumu, gereksiz ısrarı, kuryenin ürünü bırakıp kaçması şu şikayet var tahtasına çıkmak bile Trendyol'un duruşuna yakışmıyor. Genel müdürlüğüne de yazacağım çünkü müşteri temsilcisinin bireysel hatası bence sadece sistem hatası değil, ilgilenip ekranlardan her şeyi görebilirdi. Oysa saat 11'de olan sipariş, dışarıda fırtına olsa 13'te gelmez bir defa. Neyse, ben mesajımın ilgili yere gideceğini biliyorum.