Trendyol üzerinden aldığım UnDePlus marka “Samsung Galaxy S20 FE Kılıf Full Şeffaf Sararmaz Kapak COS Renksiz” ürünü için Ocak ayında ilk yorumumu yaptım ve üründen memnun olduğumu belirterek “Telefonuma tam uydu, teşekkürler” şeklinde olumlu bir değerlendirme yazdım. Ürünü 2 ay kullandım ama “sararmaz” denilerek satılan kapağın rengi bırakın sararmayı, turuncuya döndü.
Bunun üzerine mevcut olumlu yorumumu güncellemek istedim ve şu ifadeyi kullandım: “Telefonuma tam uydu. Yorum Güncellemesi: Bugün 2 ay oldu kapağı alalı. Sararmaz denilen kapak turuncu oldu.” Ancak Trendyol, bu yorumu “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmama” gerekçesiyle reddetti ve yayına almadı.
Yorumumda herhangi bir hakaret, küfür, kişisel saldırı, marka karalama gibi hukuka ya da genel ahlaka aykırı bir ifade bulunmadığı halde bu şekilde gerekçe gösterilmesini hem haksız hem de kullanıcı yorumlarını sansürleyici buluyorum. Gerçek bir kullanıcı deneyimini, üsluba aykırı hiçbir tarafı olmadığı halde hukuka ve kamu düzenine aykırıymış gibi göstererek engellemek, hem şeffaflığa hem de tüketici bilgilendirme ilkesine aykırı bir durumdur. Düşük puan nedeniyle ürünlerin satılmamasından endişe ettikleri, yani kısacası daha çok para kazanamayacakları için mi bu son derece sıradan ve yanıltıcı başlığa vurgu yapan yorumu sildiklerini merak ediyorum.
Trendyol’dan, bu yorumu hangi kelime veya hangi cümlenin “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmama” kriterine girdiği gerekçesiyle reddettiğini açıkça ve detaylı şekilde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir hukuka veya ahlaka aykırı ifade içermeyen bu yorumumun olduğu gibi yayına alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 
COS 
Yorumlar