Trendyol Geciken Sipariş Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

3 Temmuz 2024 tarihli, 9336190876 sipariş numaralı Köyceğiz bahçe balkon takımı ürününü sipariş etmiştim. Ürünün gecikmesinden dolayı satıcı ile irtibata geçtiğimde lakayıt bir şekilde cevap verilmiştir. Bir müddet bekledikten sonra Tu Tienda satıcısı tarafıma balkon takımı yerine A5 kağıt boyutunda bir kağıt ve bu kağıtta ürünü göndereceklerini beyan etmelerine karşın gönderim sağlamadıkları gibi bir de Trendyol üzerinden ürünün teslim edildiğini beyan etmişlerdir. Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşme sağladıktan sonra bunun olası yanıltma olduğunu beyan etmeme rağmen 3 iş günü beklememi ve bu süre zarfında dönüş yapılacağını belirtmişlerdir. Tarafımca 4 iş günü beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. 18 Temmuz 2024 saat 13.38’de 6 dakikalık Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istememe rağmen biraz daha beklemem gerektiği ve bu bekleme süresinin belirtilmemesi ironik olduğu kadar müşteri temsilcisinin tarafıma sesini yükseltmesi ve karşısında arkadaşı varmış gibi muamele yapılması hiç hoş olmamıştır ve gerekli ilgi alakayı göstermeyerek müşteri mağduriyetine sebep olmuştur. Ne yazık ki bu sebeplerden ötürü bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayacağım ve bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımdan emin olabilirler.