Trendyol Express’ten Bodrum İçmeler Oteline Teslimat Sorunu Ve Kargo Seçim İmkânı Talebi

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ancak Trendyol Express yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alışveriş yaparken kargo şubesini kendim seçemiyorum, sistem otomatik olarak Trendyol Express’i atıyor. Fakat ben yaklaşık 3 yıldır Bodrum İçmeler’de, Tui Magic Life Hotel’de konaklayan bir çalışanım ve Trendyol Express bu adrese 3 yıldır teslimat yapmıyor.

Her siparişte aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargoyu getirmedikleri gibi, sonrasında benimle tekrar iletişime geçmeye çalışıyorlar ve bilmediğim, alakasız bir yerde teslimat adresi belirlememi istiyorlar. Adresimi değiştirmek istesem zaten baştan başka bir adres kullanırım, 300 kişilik bir otele kargo getiremeyen bir sistemle uğraşmak istemiyorum. Buna karşılık diğer kargo firmaları, örneğin Hepsiburada’nın kullandığı kargolar kapıma kadar teslimat yapabiliyor. Kapıma teslimat yapmayacaklarsa Trendyol Express’in seçenek olarak sunulması da bana göre tamamen anlamsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Trendyol canlı destek ve Trendyol Express tarafına defalarca durumu ilettim, fakat her seferinde aynı şey söyleniyor ve çözüm sunulmuyor. Artık özellikle Trendyol Express ile gönderilen, üzerinde “Express” yazan hiçbir ürünü almak istemiyorum. Son siparişlerimden biri olan 10469347127 numaralı siparişimde de yine aynı problemi yaşadım.

Trendyol’dan, Bodrum İçmeler Tui Magic Life Hotel adresine Trendyol Express üzerinden düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını istiyorum. Ayrıca hesabımda, bu adrese Trendyol Express atanmayacak şekilde bir düzenleme yapılmasını ya da farklı bir kargo seçebilme imkânının sunulmasını talep ediyorum. Kapıma teslimat yapılmayan bir bölge için Trendyol Express seçeneğinin tamamen kaldırılmasını veya en azından bu durumun sipariş öncesinde açıkça belirtilmesini bekliyorum.