Trendyol Express’te Kapı Önüne Bırakıldı İddiası Yanlış; Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Mağdur

13.10.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken bir kargom için saat 19.51’de “kapı önüne bırakıldı” içerikli bir mesaj aldım. Ancak mesajı aldıktan hemen sonra kapımı kontrol ettiğimde ortada hiçbir kargo yoktu ve ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Özellikle kapı önüne bırakma gibi bir talebim olmamasına rağmen, kargonun benim onayım dışında bu şekilde bırakıldığının yazılması beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.

Teslimat numaram 109*****976’dır. Yaklaşık 1299 TL bedelli bir ürün bekliyordum. Kargo, Ankara Etimesgut bölgesindeki adresime yönlendirilmişti. Mesajı aldıktan sonra Trendyol Express’e ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için telefonla kimseye ulaşamadım. Sadece iletişim formu ve Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirebildim, fakat şu ana kadar sorunum giderilmedi.

Ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde “kapı önüne bırakıldı” olarak görünmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin kamera kayıtları veya kurye beyanlarıyla detaylıca incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.