to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim portmanto duvar askılığı siparişim, Trendyol Express tarafından bir türlü düzgün şekilde teslim edilemiyor. Teslimat adresi olarak İstanbul Beyoğlu’ndaki babaannemin evini seçmiştim. 10 Ocak günü saat 16.00 sularında kargo görevlisi tarafından arandım, tüm gün evde beklenmesine rağmen kimseden kapı çalınmadı ve teslimat yapılmadı.
Kargo görevlisi, mesai bitimine yakın beni arayıp “siparişi teslim edeceğim ama evde kimse yok, yukarıdaki terzi Mehmet’e bırakayım mı” diye sordu. Kargom kaybolsa ya da zarar görse bunun sorumluluğunu kim alacak, anlayamıyorum. Eğer gelindiyse ve alıcı bulunamadıysa, normalde bir sonraki iş günü tekrar gelinmesi gerekmez mi? Ben özellikle pazartesi günü gelinmesini rica etmeme rağmen kargo görevlisinin tavrı oldukça ters ve ilgisizdi.
Ayrıca Trendyol’a zaten doğrudan ulaşamıyorum, sürekli sadece uygulama içi asistana yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce de Trendyol Express ile “biz onu taşıyamayız” gibi bahanelerle sorun yaşadım ve böyle bir durum varsa öncesinde müşterinin mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 10106159157 olan bu gönderimin, yeniden teslim edilmesini ve teslimat adresinin güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu sürecin acilen incelenmesini ve bana net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve artık tamamen güvensizlik duymaya başladığımı belirtmek istiyorum. Kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum ve derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum. İstanbul Taşdelen adresine teslim edilmek üzere 1 Aralık’ta 100...
18 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde “teslim alındı” şeklinde mesaj gördüm. Ancak bunun ardından kargo durumu pasif hale geldi, hiçbir detay paylaşılmadı ve ürün halen “yolda” görünüyor. 22 Aralık’ta...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile teslim ediliyor ve İstanbul Esenyurt’ta aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum. Son siparişimde, 5752*******56 takip numaralı kargom zil bile çalınmadan kapının önüne bırakılıp gidildi. Paket elime geçmeden, kontrol edilmeden rastgele kapıya bırakıl...
Sayın Trendyol Yetkilisi, Bugün teslim edilmesi gereken bir siparişim tarafınıza ait kargo tarafından hala teslim edilmemiştir. Aynı ürünü yaklaşık üç gün önce sipariş etmiş ve ertesi gün teslim almıştım. Ancak bu siparişimde aynı hassasiyetin gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Müşteri ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim için bugün dağıtım personeli tarafından arandım ve ürünümü teslim edeceğini, gelmeden 10 dakika önce tekrar arayacağını söyledi. Ancak bir süre sonra ben kendisini aradığımda, bu kez kargomu teslim edemeyeceğini, internet olmadığı için işlem yapamayacağını beli...
Yorumlar