Trendyol Eksik Sibop Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

04 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden araçlarımda kullanmak üzere 8’li set olarak satılan çelik siboptan 2 takım, yani toplam 16 adet olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 10933824646’dır. 05 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, siparişimde 16 adet olması gerekirken sadece 8 adet sibop gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu konuda Trendyol’un bir işlem yapamayacağını, satıcıya talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine satıcıya sistem üzerinden talep açtım. Satıcı ise “tedarik edemedim” şeklinde cevap verdi ancak aynı ürünün Trendyol üzerinde birçok adet hâlâ satışta olduğunu görüyorum, yani stok olduğu halde bana eksik gönderilen ürünler tamamlanmadı.

06.02.2026 tarihinde saat 12:32’de tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Hem satıcıya ulaşılamaması hem de eksik ürünümün hâlâ gönderilmemesi nedeniyle şikayetimi iletmek istedim. Ancak görüştüğüm kişi kendisinin en yetkili kişi olduğunu söyleyerek satıcı ile ilgili şikayetimi kayda almadı, çözüm üretmek yerine ilgisiz bir tavır sergiledi. Ne eksik 8 adet sibop gönderildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Hem satıcının eksik ürün göndermesinden hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu durumu çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Eksik gönderilen 8 adet çelik sibobun derhal tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.