Trendyol Egzersiz Bisikletinde Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol'dan Pobo markalı ve Pobo satıcısından egzersiz bisikleti aldım. Bisiklet üretim hatalı geldi. Sağ pedal ile sol pedalın gövdeye bağlanma mesafesi aynı değil, buna bağlı aşırı ses ve sürtme oluyor. Aşınmaya bağlı olarak gelecekte kırılacağı aşikar. Satıcıya birkaç defa sormama rağmen asla müşteri hizmetleri numarası veya yetkili servis numarasına yönlendirilmedim. Bu sıkıntımı Trendyol'a da ilettim. Trendyol Asistan'da canlıda beni 'Hesabım-Tüm Siparişler-Yetkili Servis-Yetkili Servis Bilgisine Ulaşmak İstiyorum' diye butona yönlendirdi. Herkes kendi Trendyol'dan kontrol edebilir, böyle bir buton yok. Bu da Trendyol'un ayıbıdır. Müşteri hizmetleri olmayan, yetkili servis numarası veremeyen, internet sitesi bile olmayan bir satıcı nasıl olup da Trendyol ile ürün satabiliyor, şaşırmaktayım. Destek talebi ettiğimde beni bisikletçiye gidebilirsiniz şeklinde yönlendirme yapmıştır. Kurumsal bir şirket, teknik ekip numarası, yetkili servis numarası, müşteri hizmetleri numarası verirdi. Yaşadığım tüm sorunlar ilgili fotoğraflarda mevcuttur. Trendyol canlıda Trendyol Asistan'da yetkili servis butonu olduğunu iddia etmişlerdir ama asla bulamadım. Çevremde başka arkadaşların satın aldığı ürünler üzerinden de Trendyol Asistan'a baktım, böyle bir buton maalesef yok, yanlış yönlendirildim.