Trendyol E-posta Adresi Güncellenemiyor Ve Hesaba Erişim Engellendi

Yıllardır kullandığım 0532603**** numaralı telefonumla açtığım Trendyol hesabımda e‑posta adresimi değiştiremiyorum. Eski Hotmail adresimin şifresini hatırlamıyorum ve bu maili artık hiç kullanmıyorum. Yaklaşık 5 yıldır yeni e‑posta adresimi güncellemeye çalışıyorum ancak başarılı olamadım.

Eski telefonumdan uygulamaya giriş yapabiliyordum, bu yüzden hesabımı kullanmaya devam ediyordum. Fakat telefonum çalındığı için artık yeni telefonuma Trendyol’u yükleyip hesabımı açamıyorum. Doğrulama kodları hâlâ kullanmadığım eski Hotmail adresime gidiyor, bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece e‑posta adresi değişikliğini hesabımdan kendimin yapabileceği söylendi. Eski e‑posta hesabımı kullanmadığımı ve erişimimin olmadığını defalarca anlattım ama yardımcı olunmadı.

Ben, kayıtlı telefon numaram olan 0532603**** üzerinden gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımdaki e‑posta adresimin güncel e‑posta adresim olan [email protected] olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon numaram ve yeni e‑posta adresim üzerinden kimlik/doğrulama yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.