Trendyol Çalışmayan Projeksiyon İçin İade ve Değişim Sürecinin Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Zineets marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde cihazın sadece ışığının yandığını, ancak hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Yani ürün çalışmıyor.

Sorun sonrası Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve bana bir iade kodu verildi. Ancak o dönemde ürünü kargoya veremedim. Şu an yeniden iade veya değişim yapmak istediğimde Trendyol sistem üzerinden artık iade kodu veremeyeceklerini, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenmiyor.

Kullanılamaz durumda olan bu projeksiyon için Trendyol’un satışın arkasında durarak iade veya değişim sürecimi tekrar açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, satıcının da bu konuya yönelik sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.