Ayıplı Projeksiyon Cihazı İçin Değişim Talebi Ve Satıcının Çelişkili Açıklaması

Trendyol üzerinden Zineets satıcısından satın aldığım taşınabilir projeksiyon cihazını teslim aldıktan sonra çalıştırdığımda, yansıtılan görüntünün tam ortasında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Kusura ilişkin görselleri Trendyol sistemi üzerinden ilettim.

Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen satıcı tarafından ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Buna karşın aynı ürünün aynı satıcı tarafından Trendyol üzerinde hâlâ satışta olduğunu ve yeniden sipariş verilebildiğini görmekteyim. Ürün hem satışta tutulup hem de “tedarik edilemiyor” denilmesi çelişkili bir durum yaratmakta ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ücret iadesi değil, tarafıma gönderilen ayıplı taşınabilir projeksiyon cihazının birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 10263018116’dır.

Konu hakkında en kısa sürede net, açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını, ayıplı ürün yerine sorunsuz yeni ürünün gönderilmesini önemle rica ediyorum.