Trendyol Çağrı Merkezinde Kişisel Verilerin Kullanımı Ve Saygısız Tutum

Trendyol Partner çağrı merkezinden tarafım arandı. B** Hanım isimli personel, adını bile bilmediğim bir firmanın yetkilisi olduğumu söyleyerek konuşmaya başladı. Hangi firmadan bahsettiğini sorduğumda ve kişisel bilgilerime nereden ulaşıldığını, firmanın adını tekrar belirtmesini istediğimde, yanıltma araması yapar gibi konuyu kapatmaya ve çağrıyı sonlandırmaya çalıştı.

Görüşme boyunca son derece tahammülsüz, saygısız ve kesinlikle çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi. Talep ettiğim hiçbir bilgiyi paylaşmadı, açıklama yapmadı ve yalnızca çağrıyı kapatmaya odaklandı. Trendyol gibi büyük bir markanın çağrı merkezinde bu şekilde bir iletişim tarzıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini ve kişisel bilgilerimin hangi kaynak üzerinden ve hangi amaçla kullanıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.