to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 12.11.2023 tarihinde vermiş olduğum #8011438035 numaralı siparişin normal şartlarda en geç 18 Kasım Cumartesi günü kargoya verilmiş olması gerekiyordu. İlgili tarihte siparişim kargoya verilmediği için Trendyol asistan ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne Trendyol'dan ne de ilgili satıcı Emsan'dan cevap alamadım. Sadece otomatik cevaplar alıyorum 'En kısa sürede size ulaştırılması için elimizden geleni yapıyoruz.' gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Ancak öngörülen tarihte kargoya verilmemiş bir ürünün ne zaman kargoya verileceği ile ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. 2000 TL'ye yakın bir ödeme yaptım ve aldığım tek cevaplar 'Size en yakın sürede ulaştırmaya çalışıyoruz.' şeklinde. Bir müşteri olarak ne zaman teslim alacağımı bilmek hakkım değil mi? Eğer bana 10 gün sonra kargoya verecekseniz bu durum belki benim işime yaramayacak. Göndereceğinizi öngördüğünüz tarihte kargolayacağınızı varsayarak bir sipariş oluşturmuştum. Eğer o tarihte siparişi gönderemiyorsanız, hiç değilse gönderebileceğiniz tarihle ilgili bir açıklama yapmanız gerekiyor. Bu bilgiyi de vermiyorsunuz. Büyük bir belirsizlik içinde oturduğum yerde beklemek zorunda kalmış durumdayım.
16 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol man markası üzerinden verdiğim sipariş hala kargoya verilecek olarak gözüküyor. Trendyol'un ne yazık ki canlı destek hattı bulunmadığından 22 Kasım 2023 tarihinde Trendyol asistana yazdım ve siparişi kargoya vereceklerini yazdılar. Üstünden 6 gün ...
Trendyol'dan 10 Ocak 2024 tarihinde hediye amaçlı vermiş olduğum 8070583125 numaralı siparişimin kargoya verilmesi çok geciktiği için, hem kendi sayfamdan hem de Trendyol asistanı aracılığıyla uyarıda bulundum ve bir an önce gönderilmesini talep ettim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca 18 Ocak 2024...
Trendyol'dan 11 Kasım 2023 tarihinde 3008782941 teslimat numaralı siparişimi verdim. Tahmini kargoya verilme tarihi olarak 16 Kasım 2023 gözükmekteydi. Ortalama 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargoya verme işlemi gerçekleşmedi. 3-4 kez müşteri hizmetleriyle, 3-4 kez de Trendyol asistan üzerin...
26.10.2023 tarihinde Trendyol'dan 8029204827 numaralı siparişi verdim. Normalde kargoya verilme tarihi olarak 04.11.2023 gösteriliyordu. İki kez de asistan aracılığıyla satıcı mağaza ile iletişime geçtim. Her ikisinde de belirtilen tarihe göre kargonun yapılacağı söylendi. Ancak beklememe rağmen ne ...
01.12.2023 tarihinde verdiğim #8035617160 sipariş numaralı ürünüm 08.12.2023 tarihine kadar hala teslim edilmedi. 06.12.2023 tarihinde kargo şirketi tarafından 'Adresinizde bulamadık, şubeden alabilirsiniz.' tarzında bir mesaj alındı. Bu durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdiğimde, ürünün ertesi...
Yorumlar