Trendyol Beklediğim Ürün Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi Ve Fatura Sorunu Yaşadım

Trendyol üzerinden Utelips mağazasından patlak lastik tamir seti sipariş ettim, ancak bana pati gönderildi. Gelen kargoda fatura yer almadı ve sistem üzerinden de faturaya ulaşamıyorum. Trendyol'u aradığımda, satıcı iletişim numarasını paylaşamayacaklarını belirttiler. Satıcının diğer ürün yorumlarına baktığımda, başkalarına da pati gönderildiğini gördüm. Trendyol gibi büyük bir markanın bu tür mağazalarla çalışması marka açısından olumsuz bir durum. Müşteri hizmetlerine mağazayı şikayet etmek istediğimde ise bana geçiştirici yanıtlar verdiler. Kurumsal bir platformda bu tür sorunların yaşanması üzücü.