Trendyol Ayakkabı Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi

27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Occasion mağazasından Converse Chuck 70 model, 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamada standart kalıp olarak belirtilmişti ancak ayakkabı ayağıma en az bir parmak büyük geldi. Ayakkabıyı sadece evde deneyerek bu durumu fark ettim ve hemen satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcıdan kibarca bir numara küçük, 38 numara ile değişim talep ettim fakat “değişim yok, sadece iade yapabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak kısa süre önce cüzdanımı kaybettiğim için bankamdan kredi kartımı tamamen kapattırdım. Bu nedenle iade sürecini sağlıklı bir şekilde başlatamıyor ve ödediğim ücreti geri alamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Şu an ne ürünü rahatça kullanabiliyorum ne de paramı güvenle geri alabileceğim net bir çözüm sunuluyor.

Yıllardır alışveriş yaptığım ve müdavimi olduğum bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Ayakkabının sadece evde denenmiş ve kusursuz durumda olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Trendyol üzerinden #11361811830 numaralı siparişime ait bu ayakkabının 38 numara ile değişimini sağlayacak, kartım kapalı olduğu için de ek bir mağduriyete yol açmayacak şekilde bir çözüm üretilmesini ve bu konuda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.