Trendyol Asla Müşterisinin Arkasında Durmuyor!

Trendyol üzerinden Lenti adlı satıcıdan Quantum 1309 otomatik saat aldım fakat birkaç gün sonra fiyatı 800 Tl kadar düştü ve ben o güne kadar ürünü kullanma fırsatım olmadı. Sadece deneme amaçlı kordondaki jelatinleri çıkarıp koluma taktım onun dışında bir kullanım olmadı. Saatimi eksiksiz şekilde garanti belgesini jelatinlerini dahi tekrardan kutuya koyup satıcıya iade ettim hatta kutuya nezaketen not da yazdım. Fiyat düşüşü olduğu için iade ediyorum tekrardan sizden alım yapacağım diye. Fakat satıcı daha düşük fiyattan satmayı istemediği için işi yokuşa sürüp iadeyi kullanıldı gerekçesiyle reddetti. Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim sorunu bildirdim. Bana ürün gelince detaylı fotoğraf çekmemi söylediler. Ürünün her bölgesinin detaylı fotoğrafıyla birlikte ilettim. Fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Bugün tekrardan iletişime geçtiğimde bana iade kodu gönderip tekrar iade etmemi istediler. Oturduğum yere kargonun uzaklığı 10 kilometre. Şimdi soruyorum ben sürekli sizinle mi uğraşacağım? Maalesef Trendyol müşterisinin arkasında durmayıp satıcının ekmeğine yağ sürmekle meşgul. Daha önce belirttiğim gibi ürün tamamen kullanılmamış, sıfır kondisyondadır. Reddedilme gerekçesi olan 'kullanım emaresi' asılsızdır. Ekteki güncel fotoğraf ve videoda ürünün jelatinlerinin ve kozmetik durumunun sıfır olduğu açıkça görülmektedir. 14 günlük yasal cayma hakkım dahilinde ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları heyeti ve mahkemesine başvuracağımdan şüpheniz olmasın.