Trendyol Ankahookah Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Trendyol uygulaması üzerinden ankahookah isimli satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Jovo Özel Tasarım Seramik Nargile Lülesi siparişi verdim. Ürün 25.03.2026 tarihinde saat 20.00’den sonra elime ulaştığında tek parça ve sağlam olması gerekirken üç parçaya ayrılmış, tamamen kırık haldeydi. Gönderi numarası sistemde 316419229799 olarak görünmektedir.

Trendyol üzerinden satıcının profilinden mesaj göndermek istedim ancak mesajlaşma imkanı bulamadım. Bunun üzerine soru–cevap kısmından durumu yazdım fakat oradan yazdığım mesaj da engellendi ve satıcıya ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de maalesef ulaşamadım, bu nedenle sorunum hâlâ çözülmedi.

Kırık gelen bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden, bu kez sağlam ve sorunsuz bir şekilde aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun Trendyol tarafından incelenerek hem satıcı iletişim sorununun hem de hasarlı ürün problemimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.