to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ani Fiyat Değişimi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden 15.900 TL'ye almış olduğum bulaşık makinesi elime geçmeden aynı satıcıda fiyatı 225 TL düştü. Ürün kargoya verildiği için iptal edip tekrar almayı başta düşünmedim. Ama denemek için satın aldım; fiyatı 15.675 TL'ye kadar düştü. Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım. 'Ürün kargoya verildi. İptal edip düşük fiyattan aldığınızda satıcı mağdur olacak, boş yere kargo ücreti ödemiş olacak. Bunun yerine aradaki tutarı hediye kodu olarak tanımlayın' dedim. Ancak, bunu yapamayacaklarını, ürün geldiğinde kargodan almadan iade kodu ile iade edip düşük fiyattan tekrar satın almamı önerdiler. Bu çözüm, ya benim mağdur olmamı ya da satıcının mağdur olmasını gerektiriyor. Tüketici ile satıcıyı mağdur eden bu durumda, ekran görüntüsünü de ekliyorum. Böyle bir fiyat düşüşü olduğunda neden kupon yükleyerek çözüm üretmiyorsunuz?
Gelişme
21.01.2024 tarihinde akşam saatlerinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesi satın aldım 15975 TL ücreti ödeyerek ilk siparişimi verdim. Ertesi sabah kalktığımda fiyatı 15900 e düşmüştü ilk ürünü iptal edip tekrar satın aldım. Öğlen saatlerinde kontrol ettiğimde ürünün kargolandığını ancak fiyatının 19750 TL'ye düştüğünü gördüm ürünü iade etmeden önce Trendyol'u aradım durumu anlattım hediye kuponu tanımlayın aradaki ücret farkı kadar diye istekte bulundum ancak yapamayacaklarını iade kodu alarak düşük fiyattan tekrar sipariş vermemi söylediler ben onlarla konuşurken ürünün fiyatı 19675 e düştü. Bende söyledikleri gibi düşük fiyattan ürünü tekrar satın aldım. Ancak her satın aldığım sipariş bilgim dışında iptal edildi. Tekrar aradığımda satıcının stok durumundan dolayı iptal ettiğini söylediler ancak aradan saatler geçti ürün şu an 15600 TL satıcı aynı satıcı ürün hala stokta gözüküyor ve ben Trendyol üzerinde kullanabileceğim bir hediye kuponu talep ediyorum çünkü Trendyol düşük fiyatlı siparişlerimi sürekli iptal ediyor. Kısaca ürünü yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum bir günde bu kadar fiyat değişimi nispet yapar gibi düşürmeleri resmen dalga geçer gibi iş yapıyorlar resimleri ekliyorum Trendyol müşteri hizmetleri benim uygun fiyatlı ürünü neden alamadığımı bana açıklasın istiyorum
Şaka gibi ben şikayet yazana kadar 15600 e düştü aynı satıcıda ürünün fiyatı 300 TL daha ucuz şu an
Ürün elime geçmeden iki günde 300 TL düştü fiyat
Bu arada ilk aldığımda ürün 15975 TL olarak aldım kargolamadan iptal edip 15900 e aldım kargolandıktan sonra bir anda 150 TL şimdi de gün içerisinde 150 TL düştü yani iki günde toplamda 375 TL fiyatı düştü Trendyol ürünü iptal edin yeniden alın diye söylüyor iptal iade kodu aldım yeniden sipariş veriyorum satıcı siparişimi iptal ediyor düşük fiyattan almamam için Trendyol çözüm üretiyor ama ürettiği çözüm bile işe yaramıyor başka platformlarda direk fiyat farkı kadar kupon tanımlaması yapılıyor Trendyol'da ise çözüm yok
