Trendyol Alışverişi Market Kategorisinde Görünerek Bonus Haklarından Mahrum Bırakıldı

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden toplam 28 parça ve 20.281,87 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım tüm ürünler giyim kategorisinde ve farklı mağazalardan seçilmiş olmasına rağmen, Garanti Bankası Miles&Smiles Prive kredi kartı harcama dökümümde bu işlem tek kalem halinde “market” alışverişi olarak görünmektedir.

Ödemeyi Trendyol üzerinden yaptığım için sorunun Trendyol kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Bankam ile yaptığım görüşmede de işlemin Trendyol tarafından bu şekilde iletildiği, bu nedenle ekstrede “market” harcaması olarak yer aldığı bilgisi verildi. Bu yanlış kategorilendirme nedeniyle Bonus kampanyalarına giyim harcaması olarak katılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İlgili alışverişe ait sipariş numaram 10836010287’dir. Siparişim hâlâ parça parça teslim edilmekte olup henüz tamamı elime ulaşmamıştır. Alışverişimin kredi kartı ekstremde doğru şekilde “giyim” kategorisinde görünmesi ve Bonus kampanyasından yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.