Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Aldığım Samsung A10s Arızalı Çıktı, İade Ve Kasko Desteği Sağlanmadı

ID:34089252

Trendyol Aldığım Samsung A10s Arızalı Çıktı, İade Ve Kasko Desteği Sağlanmadı

Kaan

Trendyol

30 Ekim 2025 12:55

574

8 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Osm Bilişim satıcısından Samsung A10s marka cep telefonu satın aldım. Telefonu askerde kullanmak için aldım ancak cihaz elime ulaştığı andan itibaren birçok sorun yaşadım. Telefonun şarjı 10 saatte zor doluyor, belli bir yüzdeye takılıp kalıyor ve şarj çok hızlı bitiyor. Ayrıca dokunmatik ekran kendi kendine basıyor veya zaman zaman hiç işlemiyor. Arka kısımdaki parmak izi okuyucu ise yerinden oynuyor ve içeri kayıyor. Tüm bu sorunlar ürünü ilk aldığımda mevcuttu.

Sorunları hemen satıcıya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak iadenin mümkün olmadığı, ürünü gönderirsem onarım yapılacağı söylendi. Trendyol üzerinden iade kodu ile ürünü gönderdim. Ürün bana, neredeyse hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri gönderildi. İade talebim ise “üretim kaynaklı bir sorun bulunamadı” gerekçesiyle reddedildi. Satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Telefonun 1 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi halen devam ediyor. Ayrıca Trendyol üzerinden 131 TL ödeyerek 1 yıllık kasko da satın aldım. Toplamda 2.800 TL ürün bedeli ve 131 TL kasko olmak üzere 2.931 TL ödeme yaptım. Ancak kasko konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Sorunların ürünün ilk gününden beri devam etmesine ve defalarca başvurmama rağmen çözüm alamadım. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür İade Ettiğim Tabletin Akıbeti Belirsiz, Çözüm Sunulmuyor

Nisa

Trendyol

02 Eylül 2025 13:00

269

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy S10 fe mavi tablet satın aldım. Ürünü iade ettim ve yaklaşık 20 gündür serviste olduğu söyleniyor. Bu süreçte, servise gönderilen tabletin servis kayıt numarasını öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak Trendyol 20 gündür hiçbir şekild...

Aşırı Isınan Telefon İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ali

Trendyol

14 Temmuz 2025 19:47

288

Ürün geldiği günden itibaren fazla ısınma sorunu vardı. En son telefon tamamen kapandı. Trendyol'la iletişime geçtiğimde iade süresi geçtiği için ürünün arkasında durmadılar. Satıcı firmaya yönlendirdiler. Yaklaşık 3 hafta kullanabildiğim telefonu firmaya iade etmek istedim. Ancak iade alamayacaklar...

Servis Raporuna Rağmen Tabletim İade Edilmiyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Umut

Trendyol

15 Eylül 2025 12:12

506

26.07.2025 tarihinde Trendyol Teknosa üzerinden Samsung TAB S9 model bir tablet satın aldım. Ürün bana ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranında yeşil bir nokta oluştu. Bunun üzerine 11.08.2025 tarihinde Amasya Park AVM Teknosa aracılığıyla tableti Samsung yetkili servisine gönderdim. Servis tarafı...

Servis Raporuna Rağmen Tabletim İade Edilmiyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturası Kesilmeyen Telefonumun IMEI Kaydı Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Ömer

Trendyol

10 Eylül 2025 11:10

424

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung A06 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 10387564536. Ürün Sinop Türkeli adresine tesli...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sıfır Telefon Aldım Bozuk Çıktı Mağdur Edildim

İbrahim

Trendyol

18 Temmuz 2024 16:09

144

Trendyol'dan Samsung Galaxy A12 telefon aldım, kargo geldi. Açtım, telefon arızalı çıktı. İade oluşturdum, telefonu gönderdim. Kutuyu açmışsınız diye iade kabul edilmedi. Telefonu tekrardan gönderdiler. Ben kutuyu elbette açmadan nasıl anlayacağım çalışıp çalışmadığını? Bu sefer servisine gönderdim,...