Trendyol Afrodisyak Asya Tekstil Farklı Ürün Gönderdi!

Trendyol üzerinden Afrodisyak Asya Tekstil marka siyah, small beden bir iç çamaşırı sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen farklı olarak renkli ve X large beden bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte gelen barkod ve beden bilgileri de siparişimde seçtiğim özelliklerle uyuşmuyordu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade sürecini başlattım. İadem için verilen 7330031489688455 kodu ile ürünü gönderdim. Fakat 30 Mart tarihinde tarafıma “bu bizim ürünümüz değildir” denilerek iadem reddedildi. Oysa siparişim Trendyol üzerinden verdiğim #11077342864 numaralı siparişe ait olup, kargodan teslim aldığım ürün aynen bu şekilde geri gönderilmiştir.

Ben sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, renk ve beden açısından tamamen farklı bir ürünle mağdur edildim ve üzerine bir de iade talebim haksız yere reddedildi. Almak istediğim siyah small beden ürün stoklarında yoksa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, eğer varsa da doğru renk ve bedenle ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.