to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Adres Değişikliği Ve İade Sorunu Mağduriyeti
10.12.2025 saat 18:10’daki 965 TL’lik Tavuk Dünyası siparişimde, uygulamanızdaki bir hata nedeniyle adresim onayım olmadan, geçmişte sadece bir kez kullandığım otele değişmiştir. Sabah bile sorunsuz kullandığım varsayılan adresimin kendiliğinden değişmesi sisteminizin kusurudur.
Üstelik kurye ile görüşüp 200 TL farkla getirmesi için anlaşmama rağmen, müşteri hizmetleri araya girip siparişi iptal etmiş ve ücret iadesini reddetmiştir. Hem hizmet vermeyip hem de parama el koymanız, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na ve "Sebepsiz Zenginleşme" hükümlerine aykırıdır.
Resmi mail adresleriniz ([email protected]) çalışmıyor, size başka yolla ulaşılamıyor. Kendi yazılım hatanızın faturasını bana kesemezsiniz. 965 TL iademin derhal yapılmasını veya siparişin tekrarlanmasını talep ediyorum. Aksi halde "muhatap bulamadığıma" dair ekran görüntüleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
