Tatilbudur'da Hijyen Sorunu Ve Otel Değişikliği Talebi

Tatilbudur üzerinden 5 Temmuz – 10 Temmuz tarihleri için iki aile olarak lrs Port River Hotel & SPA, Manavgat/Antalya otelini satın aldık. Tatilbudur’un sitesinde paylaşılan otel özellikleri ile karşılaştığımız otel şartları birbirini kesinlikle karşılamıyor. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hijyen konusunda ciddi sorunlar gördük, her yer pislik içinde ve özellikle dört aylık bebeğimle bu otelde kalmak zorunda olmak beni çok endişelendirdi.

Yaklaşık üç saattir Tatilbudur’un aramadığım numarası kalmadı, sürekli müşteri hizmetlerini arayarak otel değişikliği talep ettim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen ne otel değişikliği sağlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Toplam 57.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana sadece iki günlük ücretin iade edilebileceği, üç günlük ücretin ise tarafıma ödenemeyeceği söylendi. Hem aldığım hizmet vaat edilenle uyuşmuyor, hem de ücretimin önemli bir kısmını vermeyerek beni daha da mağdur ediyorlar.

Tatilbudur’un, hijyen şartları kötü olan ve vaat ettikleriyle örtüşmeyen bu otel için acilen otel değişikliğimi sağlamasını, aksi durumda ise 57.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.