Trendyol Acil Teslimat Talebi: Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Foggo Online mağazasından Bioderma Atoderm Crème 500 ml nemlendirici ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10950282936 ve bu ürün için toplam 787 TL ödeme yaptım. Siparişimde teslimat tarihi olarak önce 11 Şubat gösterildi ancak o gün herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve ürün teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 14 Şubat olarak güncellendi, fakat bugün de ne arayan oldu ne de tarafıma bir mesaj iletildi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bu nedenle süreci takip edemiyorum ve mağdur oluyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için en geç yarın, 15 Şubat tarihinde siparişimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gecikmenin nedeni ve kargomun güncel durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.