to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ve Kargo Firması Değişti Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden 10398460897 numaralı siparişimle bir buzdolabı sipariş verdim.
Diğer firmalardan daha önce teslim edeceği için 2.000 TL fazla vererek bu firmayı seçtim.
Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 08.08.2025 gösteriliyordu ve ürünün Trendyol Express ile teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak daha sonra teslimat bilgisinin değiştiğini ve ürünün Ceva ile 15.08.2025 tarihinde teslim edileceğini öğrendim. Teslimat tarihi hem ertelendi hem de kargo firması değişti.
Teslimat sürecindeki bu değişiklikle ilgili olarak Trendyol Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşmak istedim fakat başarılı olamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın aksamasına neden oldu.
Siparişimin belirtilen ilk tarihte teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Ürün sipariş ekranında nakliyeci olarak Trendyol express yerine farklı kargo firmasına ürünü vermesini ve ürünün geç teslim edilmesinin problem olarak görülmediği için bir şey yapamadıklarını söylediler. Tedarikçisinden nakliyecisi ile görüşüp hızlandırma talep etmesini rica ettim. Onu da yapamayız dediler. Yani hiçbir çözüm sunulmadı. Bundan sonra Trendyol'dan hiçbir şey alamayacağım.
