Teslimat Karmaşası Ve Çözüm Sunulmayan Saç Kurutma Makinesi Mağduriyeti

30 Ekim'de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Rowenta CV5820 saç kurutma makinesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ürünüm Kocaeli'den yola çıkıp Gebze transfer merkezine, oradan İstanbul Lacivert Şube'ye ve sonrasında Maltepe Konsolidasyon Merkezi'ne, ardından da Ankara Kazan transfer merkezine gönderildi. Bu süreçte bana SMS ile kargomun gel-al noktasına bırakılmayacağı ve teslimat adresimi değiştirmem gerektiği iletildi. Adresimi değiştirdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ürünün, saç kurutma makinesi gibi hassas bir elektronik eşya olması nedeniyle, defalarca transfer merkezleri ve araçlarda taşınmasından dolayı güvenim tamamen sarsıldı. Ürünü teslim almadan iptal edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Trendyol canlı destek ve telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram: 10641035754. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ekstra bir garanti paketi satın almadım, ürünün yalnızca standart 2 yıllık garantisi bulunuyor. 30 Ekim'den bu yana, yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve hala çözülmedi.

Ürünü teslim almak istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.