Teslimat Gelmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir mobilya siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından “ürün o gün sizde olacak, evdeyseniz onaylayın” şeklinde bildirim geldi, ben de buna göre iş yerimden izin alıp bütün gün evde bekledim. Ancak ürün ne eve çıkarıldı ne de teslim edildi, şu anda hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol ve Kolay Gelsin canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, çözeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ürün elime gelmeden de sistem üzerinden iade işlemi yapılamadığı söyleniyor, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.

İşten izin alarak zaman kaybetmeme ve ürünün hâlâ tarafıma teslim edilmemesine rağmen süreç bir türlü netleşmedi. Ürünün en kısa sürede adresime, eve kadar çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ürün bedelimin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.