Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Davranışı

Trendyol üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından çocuğum için bir çift adidas f50 Hyperfast krampon siparişi verdim. Sipariş 26 Ağustos 2026 tarihinde oluşturuldu, tutar 3.059,10 TL ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 31 Ağustos görünüyor. Ancak bugün itibarıyla hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir işlem yapılmamış durumda.

Bu ürünü özellikle bu cumartesi saat 14.00’teki maçta giymesi için aldım ve durumun aciliyetini hem Trendyol üzerinden “satıcıya sor” kısmından hem de Dalkılıç Spor firmasını doğrudan arayarak defalarca ilettim. Satıcıya yazdığımda sürece müdahale edemeyeceklerini söylediler. Kendi firmalarını aradığımda ise telefondaki kişi son derece kaba bir tavırla, teslimat tarihinin zaten önceden yazıldığını, o zaman sipariş vermemem gerektiğini söyleyerek beni suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullandı.

Hem siparişimin hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesinden hem de telefonda maruz kaldığım bu kaba ve umursamaz tavırdan dolayı mağdur oldum. Çocuğumun maçından önce ürünün kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını, mümkünse teslimatın öne çekilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.