to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mezza Mobilya'nın "Set 5020-5030 Royal Sol Aynalı 6 Kapaklı 7 Askılı Portmanto Beyaz" modelini (#10629183773) sipariş ettim. Teslimat 29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime Ceva tarafından yapıldı. Ürünün eve çıkarılmasını beklerken, teslimat ekibi asansör olup olmadığını sordu. Asansör olmadığını belirttiğimde, ürünü yukarı çıkarmayacaklarını söylediler. Asansör olsaydı yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. İsmini sorduğumda nedenini sorguladılar ve şikayet edeceğimi belirtince yardım etmeye çalıştılar. Ancak iki kişi gelmelerine rağmen, biri araçta kaldı ve sadece bir kişi ürünü arabadan indirip bana teslim etti.
İçinde kırılacak parçalar da bulunan portmantoyu apartmanda tek başıma taşımak zorunda kaldım. Ürünün herhangi bir parçasında hasar olup olmadığını henüz kontrol edemedim; nakliye sırasında zarar görüp görmediğinden emin değilim. Ayrıca, teslimat sonrası Trendyol veya Mezza Mobilya müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Kargoyu aldığıma dair herhangi bir kağıt imzalatmadılar. Herhangi bir belge vermediler
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve ürünün ücretsiz montajının yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tetto Elegante mağazasından Trendyol Ev markalı lavabo üstü aynalı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 9635651828). Kargo 8 Ağustos’ta bir noktaya kadar geldi, ancak 5 gün boyunca hiçbir açıklama yapılmadı ve bana bilgi verilmeden, ürün elime ulaşmadan 13 A...
07 Ağustos 2025 Perşembe günü Trendyol üzerinden Sevinç Konsept mağazasından aldığım duvar saati, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. O gün kargo görevlisi beni arayarak, kargomu bina önünde teslim almamı istedi. O sırada evde olmadığım için, ürünü karşı komşuma bırakmasını rica ettim. Ancak kargo g...
20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden lacivert fermuarlı eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: 10612740346). Tahmini teslim tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürün sadece kargoya verilmiş olarak gözüküyor ve belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam üzeri Trendyol Asistan ile iletişi...
Trendyol aracılığı ile Esmopa Mobilya 'dan çok amaçlı dolap aldım. Sipariş no :10113132809 kargo çıkışı sağlanmadan iade sürecini başlattığım halde kargo çıkışı sağlandı. Kargo şirketi ve satıcı ile görüşme sağladım. Göndermeyin iade edin diye. Yine de kargo ya verildi ürün. 10 gün boyunca satıcı, H...
Trendyol gibi bir firmanın böyle bir lojistik acziyeti yaratabileceği hiç aklıma gelmezdi. Trendyol'dan 10306870510 sipariş numarasıyla ödemesini yaptığım ve satın aldığım mobilya ürünü, 12 Temmuz 2025 itibarıyla sistemde kargoya teslim edilmiş görünüyor; ancak günler geçmesine rağmen tarafıma tesli...
Yorumlar