Teslimat Adresi Belirtilmesine Rağmen Kargo Şubede Bekletiliyor

15.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderi numaram 20911451140918’dir. Adres kısmına özellikle Şanlıurfa Akçakale için teslimat yapılmasını yazarak belirttim, ancak kargom şu anda Şanlıurfa merkez şubesinde bekletiliyor.

Aramızda 60–70 kilometre mesafe olmasına rağmen kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ne aracım var ne de bu mesafeyi gidebilecek bir imkanım, bu nedenle kargomu fiilen teslim alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sürat Kargo ile görüştüğümde, “burada şubemiz yok, bunu satıcıyla konuşmanız gerekiyor” diyerek sorumluluğu tamamen satıcıya yönlendirdiler. Oysa ben siparişi verirken teslimat adresimi açık ve net bir şekilde Akçakale olarak girdim, buna rağmen ürünüm adresime getirilmiyor.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden Akçakale’deki adresime teslim edilmesini veya mağduriyetim göz önünde bulundurularak siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.