Teslim Tarihi Güncellenmesine Rağmen Sipariş İade Edildi Ve İndirim Kuponu Kaybedildi

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 11659727337 numaralı siparişim kapsamında iki adet kargom bulunuyordu. Kargolarım cumartesi günü teslim edilmek üzere adrese getirilmiş ancak o gün evde değildim. Teslimat öncesinde Trendyol uygulaması üzerinden dağıtım tarihini özellikle 5 Ekim olarak seçip güncelledim.

Bugün kargo durumunu kontrol ettiğimde, teslim tarihini 5 Ekim olarak değiştirmiş olmama rağmen gönderilerimin satıcıya geri iade edilmek üzere yola çıktığını gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda sağ olsunlar hemen iade işlemini gerçekleştirdiler ancak bu alışverişi 200 TL tutarında bir indirim kodu ile yapmıştım ve iade sonrası bu indirim hakkım tamamen kayboldu.

Teslimat tarihini sistem üzerinden doğru şekilde güncellemiş olmama rağmen ürünlerimin iade edilmesi ve indirim tutarımın yanmasına sebep olan bu süreçte bir hata olduğunu düşünüyorum. Kullanmış olduğum indirim kodunun telafi edilmesini, en azından aynı tutarda yeni bir indirim kuponu tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.