Teslim Tarihi Değişikliği Ve Yanıltıcı Satış Politikası

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İffalcon 65U95A model televizyon siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi “Salı kapında” ibaresiyle 17.02.2026 olarak gösteriliyordu. Ancak ürün daha sonra “20.02.2026’da teslim edilecek” şeklinde güncellendi.

Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen teslimat tarihinin bu şekilde ertelenmesi hem planlarımı bozdu hem de verilen teslimat sözünün tutulmadığını gösteriyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “siparişlerinizi takip edebilirsiniz” gibi geçiştiren ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım.

Ayrıca şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde “Cuma kapında” ibaresiyle satıldığını görüyorum. Ben pazartesi sipariş verdiğim ürünü hâlâ teslim alamamışken, yeni sipariş veren bir müşteriye daha erken tarih gösterilmesi bana göre müşteriyi yanıltan ve yanlış bir satış şeklidir.

10969989031 numaralı siparişimde yer alan televizyonun, ilk belirtilen tarih dikkate alınarak en kısa sürede ve gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.