Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10616948737 sipariş numarası ile 4 adet Jungle muhabbet kuşu yemi satın aldım. 23 Ekim’de siparişimin kargoya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

İlgili kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine durumu iki kez bildirdim. Buna rağmen ürünlerin yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesi yerine, sadece 2 Aralık tarihinde bedel iadesi yapılabileceği söylendi.

Ben baştan beri ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Çünkü bugün aynı ürünleri aynı fiyata alma imkanım maalesef yok. Kargo firmasının teslimat yapmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin bedelinin müşteriye yansıtılmasını haksızlık olarak görüyorum. Sipariş verdiğim tarihteki şartlarla, aynı ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.