Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol üzerinden Arfami mağazasından Panço siparişi verdim (sipariş teslimat numarası: 9793958462). Ürünümün teslim edildiği söylenmesine rağmen, teslimat adresi olarak belirtilen markete hiçbir şekilde ürün bırakılmamış. Marketin güvenlik kameralarını da kontrol ettik, ne kargo görevlisi ne de herhangi bir teslimat görüntüsü bulunmuyor. Ürünümün kime ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise kargo firmasıyla görüşmemi önerdi, ancak bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimin ödemesini kartla yaptım ve mağdur edildim.

Siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.