to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Çaylar AVM satıcısından yeni ofisimiz için toplam 471,2 TL ödeyerek 12 adet tabak seti siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile iş yeri adresimize gönderildi. Teslimat günü kurye, beklediğimden çok daha küçük bir paketle geldi. Güvenlik personeli beni çağırdı, paketi kontrol ettiğimde siparişime uymadığını fark ettim ve “Teslim almayacağım, iadeye gidecek” dedim. Kurye de paketi tekrar araca aldı. Buna rağmen, sistemde kargonun bana teslim edildiği göründü.
Hemen Trendyol üzerinden “teslim alanı tanımıyorum” seçeneğiyle talep oluşturdum. Bir süre kargo satıcıya iade ediliyor gibi gözüktü ve 22 Ekim’de bu yönde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, ürünün hala bana teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Trendyol’a tekrar talep açtım fakat daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için çözüleceğine inancım yok. Trendyol asistandan aldığım cevaplar yetersiz ve sistemden koparılmama internet hızım bahane edilerek açıklanıyor. Oysa PTT Kargo takip sisteminde ürünün 19 Ekim’de satıcıya iade edildiği açıkça görülüyor. Çaylar AVM satıcısı ise hem ürünü göndermeyip hem de ücretini alarak haksız kazanç elde etmiş oldu.
Ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve satıcıya iade edildi. Bu süreçte hem maddi kaybım oluştu hem de süreç şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için Trendyol ve ilgili satıcıdan daha dikkatli ve sorumlu davranmalarını bekliyorum. Teslimat numarası: 9835393302. Şikayetimi silmeyeceğim çünkü bu süreçte art niyet olduğunu düşünüyorum ve konunun takipçisi olacağım.
Sipariş verdim. Sipariş adrese gelmediği halde 'adres bulunamamıştır' bilgisi geldi. Adres açık bir şekilde yazıyordu. Siteme hiçbir şekilde giriş olmadı. Trendyol Asistan'ına da 'binaya geldik, adresi bulamadık, telefonla aradık fakat ulaşamadık' bilgisi var. Bina dışına siparişi bıraktıklarını söy...
31 Temmuz’dan bu yana Trendyol’dan sipariş ettiğim sir ağda ürünüm PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve bu süreçte yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti. Kargomun dağıtıma çıktığına dair sabah mesajı geliyor, ancak öğlene doğru “teslim edilemedi” diye bir mesaj daha alıyorum. Bu dur...
02.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden birkaç mağazaya sipariş verdim. Siparişlerimden ilki ulaştığında paketimin içinden başkasına ait ürün çıktı ve neredeyse bir haftadır bu ürünü iade etmeye çalışıyorum. Satıcıyla yazıştım, Trendyol Asistan’da müşteri temsilcisiyle görüştüm, Trendyol Express’i a...
17 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş verdiğim “kahve köşesi” adlı ürün iki parça halinde gönderilecekti. Ancak sadece alt kısmı teslim edildi, üst kısmı gelmedi. Sipariş numaram: 10435882423. Teslimat İstanbul Avcılar adresime yapıldı. 23 Ağustos’ta Trendyol Asistan üzerinden canlı destekle iletişime...
12 adet pike siparişi verdim ve hepsi tek pakette geldi. Malzemesini beğenmediğim ve bazılarında kusurlar olduğu için 12’sini de aynı pakete koyup iade ettim. 10 gün önce 12 adet pikeyi aynı pakette göndermeme rağmen, 5 tanesi içinden çıkmadı denilerek sadece 7 tanesinin para iadesi yapıldı. O günde...
Yorumlar