to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde 10707666572 numaralı siparişimle “el yapımı doğal ahşap yılbaşı ağacı” satın aldım. 579,10 TL ödedim. 24 Kasım tarihinde uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturarak bildirdim. Trendyol’un cevabına göre kargo firması ürünü teslim ettiğini söylemiş ve bunun üzerine bana kargo şirketini arayıp konuyu kendimin çözmesi gerektiğini belirten bir e‑posta gönderdiler. Ben Trendyol’dan tam da bu tür süreçlerle uğraşmamak, güvenli ve konforlu bir alışveriş deneyimi yaşamak için alışveriş yapıyorum. Buna rağmen ürünümü teslim almadığımı açıkça belirtmeme karşın Trendyol’un beni kargo firmasıyla baş başa bırakması, alışveriş güvencesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol’un bu süreci bizzat takip etmesini, kargo firmasıyla olan iletişimi benim yerime üstlenmesini ve ürünün gerçekten tarafıma ulaşıp ulaşmadığını araştırmasını istiyorum. Ürüne ulaşılamıyorsa ödediğim 579,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir yılbaşı ağacı siparişi verdim. Ürünün kargo firması Trendyol Express idi. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca Trendyol Express’in dağıtım merkezinde bekledi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu beklerken 19 Kasım’da ürün gelm...
14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...
Merhaba, Trendyol'dan 8054453254 sipariş numarası ile 'W********' adlı kullanıcıdan yılbaşı ağacı satın aldım ancak daha ürün kargolanırken vazgeçtim ve iade talebi oluşturdum. Ancak ürün geldi. Ben kutuyu açmadan iadeye gönderdim (ürün eczaneme geldiği için kargoya çıkarkenki videosu mevcut). Daha ...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
9 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden kozmetik ürünler siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 10673086930’dur. Sipariş durumunda ürünlerimin “kar...
Yorumlar