to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe İade Engeliyle Mağduriyet
13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir matkap satın aldım. Ürünün eve teslim edilmesi gerekirken, kargo firması Sürat Kargo, 15 Aralık’ta ürünü Aydın Nazilli şubesine teslim etmiş ve o tarihten bu yana ürün şubede bekletiliyor, adresime getirilmedi.
Bu süreçte Trendyol ile iki defa görüşme yaptım. Buna rağmen matkap hâlâ teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri, kargo firması ne zaman müsait olursa o zaman getireceğini, istersem de ürünü kargo şubesine gidip kendim almam gerektiğini, aksi durumda yapılabilecek bir şey olmadığını iletti. Yani Trendyol’un kargo firması üzerinde hiçbir yaptırım uygulamadığını ve sadece beklememi ya da şubeye gitmemi önerdiğini gördüm. Ürün 8 gündür şubede beklemesine ve eve teslim edilmemesine rağmen, siparişin iptali ve ücret iadesi talebim de "Ürünü teslim almadan iptal yapamayız, paranızı da iade edemeyiz" denilerek reddedildi.
Adresime teslim edilmeyen ve günlerdir kargo şubesinde bekletilen bu siparişle ilgili olarak, 10781549685 numaralı siparişim için hiçbir koşul ileri sürülmeden derhal iptal işlemi yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
