Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası Fiyat Artışı Ve Tazmin Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Frankly Türkiye markasına ait bir serum siparişi verdim. Ürün Trendyol Ekspres kargo ile gönderildi, kargo hareketlerinde en son Ankara’da göründü ve daha sonra herhangi bir güncelleme olmadı. Bugünün tarihi 11 Şubat ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin ücreti doğrudan iade edildi.

Buradaki asıl sorun, ürünü o tarihte 575 TL gibi uygun bir fiyata almış olmam, ancak şu an aynı ürünün 900 TL olmasıdır. Sipariş sürecindeki aksaklık benden değil sistemden ya da kargo sürecinden kaynaklanmasına rağmen, tekrar sipariş vermek istediğimde aradaki fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturuldu ve sonuç olarak yalnızca ücret iadesi yapıldı. Ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan alabilmem için hesabıma kupon veya indirim tanımlanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.