Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız İade Talebi

Trendyol üzerinden Awox Tera 5 raflı çok amaçlı kitaplık sipariş ettim. Ürün bir gün sonra Sürat Kargo’ya verildi, iki gün içinde İzmir’den İstanbul’a gelerek Sürat Kargo Maltepe Aktarma Şubesi’ne ulaştı. Toplamda yaklaşık 3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken Maltepe aktarmadan bir türlü çıkış yapılmadı ve 19.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Bu süreçte ne maillerime ne de mesajlarıma cevap verildi, telefonlar da açılmadı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Kargo uzun süre gelmeyince siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum ancak buna da bir geri dönüş alamadım. Daha sonra teslimata kapatılması için bir kod gönderildi fakat ürünün nerede olduğu hâlâ bilinmiyor, akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

17518310714594 numaralı siparişime ait, ücretini ödediğim ürün tarafıma ulaştırılmadı ve hem kargo firması hem de Trendyol süreçle yeterince ilgilenmedi. Ürünün nerede olduğunun açıklanmasını ve ödediğim tutarın Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.