Teslim Edilmeyen Hediye, Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi!

Trendyol üzerinden “Sık Biblo Ofis Kum Saatli Biblo Kum Saati Eyfel Kulesi Masa Üstü Biblo” isimli ürünü, 3 Aralık 2025 tarihinde hediye etmek amacıyla sipariş verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın iade edilmiş ve 09.12.2025 tarihinde 307,99 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesi yönünde mesaj gelmiştir.

Süreç boyunca ne kargo ne de Trendyol tarafından teslimatın neden yapılmadığı ve ürünün hangi sebeple iade edildiğine dair hiçbir açıklama almadım.

Konu ile ilgili olarak Trendyol, Trendyol Ekspres ve satıcı ile defalarca iletişime geçtim; ancak her biri suçu birbirine atarak net bir sorumluluk almadı ve sorunum çözülemedi. Ürünü özellikle hediye etmek için sipariş verdiğimden, teslim edilmemesi ve haber dahi verilmeden iade edilmesi hem zaman kaybına hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu. Ayrıca aynı ürünü şu an almak istediğimde fiyatının yükselmiş olduğunu görüyorum ve bu durum da beni maddi açıdan mağdur ediyor.

Trendyol’dan beklentim, söz konusu ürünün bana siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyattan yeniden gönderilmesi ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili en azından sözlü olarak bir özür dilenmesidir. Hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.