Teslim Edilmemiş Ürün Trendyol Ve Aras Kargo Tarafından Sahte Teslim Edildi

Trendyol üzerinden 23.12.2025 tarihinde Bayev Ragnar 25 cm krep tava (granit kaplama krep omlet tavası) siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 25.12.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat numarası #10081154098’dir.

Aras Kargo görevlisi benden teslimat şifresini istedi, ben de kendisine şifreyi verdim. Ancak daha sonra ürünün yanlış adrese bırakıldığı veya hiç teslim edilmediği ortaya çıktı. Kurye, “kapının önüne bıraktım” diyerek kendini savunuyor, fakat ürün ne benim kapıma ne de binama teslim edilmedi, elimde hiçbir ürün yok. Buna rağmen Aras Kargo sistemde şifreyle teslimat yapılmış görünüyor ve kargo teslim edilmiş sayılıyor.

Trendyol tarafına da ulaşamıyorum, aranacak bir telefon numarası veya doğrudan mail atabileceğim bir adres bulamadım, bu nedenle sorunumla ilgili Trendyol’dan da destek alamıyorum. Ürün ortada yokken, teslim edilmiş gibi işlem yapılması sebebiyle mağdur durumdayım.

Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve yanlış/eksik teslimat nedeniyle tarafıma ürünün gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.