Teslim Edilmemiş Ürün Geri İade Edildi

Trendyol üzerinden doktamin satıcısının Icollege ürününü, 2 kutu ve toplam 570 TL tutarında olacak şekilde 15 Temmuz tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 11413702463’tür. Ürün Karabük iline Sürat Kargo ile gönderildi.

Üç gündür Trendyol uygulamasında “teslim edilecek” ibaresini gördüğüm için tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firması tarafından ne bir telefon araması ne de kapıya gelindiğine dair herhangi bir not ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen bugün uygulamaya girdiğimde, ürün bana hiç teslim edilmeden “geri iade edildi” şeklinde bir mesaj gördüm.

Benim elime hiç geçmeyen bir ürünün nasıl iade edildi göründüğünü anlamıyorum ve şu an ne Trendyol tarafında ne de satıcı firmada muhatap bulamıyorum. Ürünün gerçekten adresime getirilip getirilmediğinin araştırılmasını, iade statüsünün düzeltilmesini ve ya ödediğim 570 TL’nin hesabıma iadesini ya da ürünün yeniden, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.