Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Yanlış Kargo Konumu

26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11082425827 numaralı siparişimle 2 çarşaf ve 2 havlu satın aldım. Siparişim 31.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi görünüyor ancak sistemde teslimat yeri Bornova olarak görünüyor, benim adresim ise Konak. Ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kargo şirketiyle görüştüğümde net bir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca oyalanmış gibi hissettim. 04.04.2026 tarihinde ancak Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirebildim, ayrıca satıcı firmayla da telefonla görüştüm fakat onlar da konuya yeterince ilgi göstermedi. Tüm bu sürecin sonunda Trendyol tarafından sadece 5 gün beklemem gerektiği söylendi ancak ortada bana teslim edilmemiş ürünlerim var.

İvedi olarak ya ürünlerimin bana gönderilmesini ya da indirimli olarak ödediğim tutarın, ürünlerin şu anki güncel fiyatına göre tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Trendyol, Kolay Gelsin kargo firması ve ilgili satıcıyı en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi bildiriyorum.