Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Zam Öncesi Fiyatla Getirilme Talebi

16 Nisan Perşembe günü Trendyol GO üzerinden Carrefour SA İstanbul Acıbadem Hiper şubesinden 11146441958 numaralı siparişi verdim. Bugün 20 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ürünlere zam geldiği için kesinlikle iptal ve iade istemiyorum, siparişimin verilen fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım gecikme boyunca Trendyol ile defalarca kez iletişime geçtim. Trendyol asistanları şubenin çağrılara ve bildirimlere cevap vermediğini, bu nedenle sürecin ilerlemediğini belirtti. İki kez şikayet raporu oluşturuldu ancak hiçbir sonuç alamadım. Çözüm olarak siparişin iptal edilmesini önerdiler fakat ben bu teklifi kabul etmedim, yalnızca siparişimin getirilmesini istiyorum. Aracı platform Trendyol olduğu için Carrefour SA Acıbadem şubesini doğrudan aramadım.

Günlerdir teslim edilmeyen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, zam öncesi verdiğim fiyat ve şartlarla en kısa sürede ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.