Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslimat Gelmedi, Trendyol GO Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve Sorumluluğu Atıyor

ID:35283027

Teslimat Gelmedi, Trendyol GO Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve Sorumluluğu Atıyor

İrem

24 Şubat 21:02

400

21 Şubat’ta Trendyol GO üzerinden Carrefour SA’dan 23 Şubat saat 10.30–11.30 arası teslim edilmek üzere randevulu sipariş verdim. Sipariş numaram #10985498781. Teslimat saat aralığı geçtiği halde siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ve gün içinde dönüş beklememi istediler ancak hiçbir geri dönüş olmadı, aksine defalarca ben aramak zorunda kaldım.

Bugün hâlâ ben uğraşıyorum, müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kayıtlara bakan ekipler hiçbir aksiyon almıyor. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi satıcıya ulaşamadık bilgisini veriyor. Hatta bir temsilci, “Bizlik bir şey yok, Carrefour’la görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Oysa ben Google’dan bulduğum telefon numarası ile ilgili Carrefour SA mağazasına rahatlıkla ulaştım. Trendyol GO ekiplerinin aynı mağazaya ulaşamamasını ve bu kadar pasif kalmasını anlamıyorum.

Mağaza ilk gün bana sistemlerinde arıza olduğunu, siparişlerin sistemlerine düşmediğini söyledi. Bugün aradığımda ise sistemlerinin düzeldiğini, siparişlerin geldiğini ancak benim eski siparişimin sistemlerinde görünmediğini ifade ettiler. Siparişimin durumuyla ilgili bu bilgiye ben sahibim ama Trendyol GO tarafı hâlâ net bir çözüm üretmiş değil.

Ben sipariş iptali kesinlikle istemiyorum. Özellikle indirimden birçok ürünü uygun fiyata aldım ve aynı koşullarda yeniden sipariş verme imkanım yok. İlgili ekiplerin acilen devreye girerek #10985498781 numaralı siparişimi ilgili Carrefour SA mağazasına iletmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

CarrefourSA

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kayıp Ne Teslim Var Ne İptal Muhatap Da Yok

Çağla

Trendyol

03 Ekim 2025 10:03

637

2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA’dan market siparişi verdim ve teslimat için 2 Ekim 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Ancak bugün, 3 Ekim saat 09:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişim 2 Ekim 13:30’dan beri “yolda” olarak ...

siparisim-kayip-ne-teslim-var-ne-iptal-muhatap-da-yok-3.jpg

siparisim-kayip-ne-teslim-var-ne-iptal-muhatap-da-yok-2.jpg

siparisim-kayip-ne-teslim-var-ne-iptal-muhatap-da-yok-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Konum Uyumsuzluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Robotik Müşteri Yanıtı

İhsan

Trendyol

14 Ocak 21:27

646

14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...

Teslim Edilmemiş Sipariş Kuryenin Sahte Teslimatıyla Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Yasemin

Trendyol

24 Aralık 2025 15:18

265

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten 10817359295 numaralı siparişi verdim. Bu, aynı sorunla ikinci kez karşılaştığım siparişti. Her iki siparişte de ürünler hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Her iki siparişte de evde olmama rağ...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Trendyol GO'da Yaşanan Mağduriyet

Meltem

Trendyol

03 Ağustos 2025 16:30

1.246

19.07.2024 tarihinde 10364429069 numaralı Trendyol GO siparişimle, Carrefour SA marketten toplam 492,89 TL’lik alışveriş yaptım. Randevulu sipariş oluşturmama rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Teslimat sorunu yaşadığım için Trendyol GO müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bana, markete ya...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Maması Teslim Edilmedi, Kurye Agresif Davrandı

Tülay

Trendyol

29 Aralık 2025 15:37

522

27.12.2025 tarihinde saat 15.00’te Trendyol GO üzerinden Carrefour SA market alışverişi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra kuryeye teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen üç gün boyunca “kuryede” statüsünde kaldı ve bana teslim edilmedi. Bu siparişi özellikle bebeğimin mamasını almak...

bebek-mamasi-teslim-edilmedi-kurye-agresif-davrandi-1.jpg