to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Açıklama Ve Kargo İncelemesi
Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol’dan verdiğim 10983442797 numaralı siparişimin teslimatı 4 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor. 24.02.2026 Salı günü ürünün 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak bugün 27.02.2026 Cuma olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı.
Daha önce kargo firması personeli beni telefonla arayarak adres tarif etmemi istedi, defalarca tarif etmeme rağmen adresi bir türlü anlayamadı. Oysa sistemde kayıtlı, tam ve doğru bir adresim bulunuyor ve yaşadığım yer Mersin ili Anamur ilçesi gibi küçük bir ilçe. Üstelik gönderi takibine baktığımda, adresin navigasyonla da işaretlenmiş olduğunu görüyorum. Buna rağmen adres bulunamadı gibi bir mazereti kesinlikle kabul etmiyorum.
Devamında tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak herhangi bir sebep belirtilmedi. Adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen ürünümün neden teslim edilmediğini anlayamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kolay Gelsin kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün Mersin Anamur Akdeniz Mahallesi 1306 Sokak No:5 adresime acilen teslim edilmesini ve tüm bu yaşananlar hakkında tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasının iletişimsizliği ve adresi doğru olmasına rağmen teslimat yapamaması nedeniyle mağdur oldum; kargo sonunda teslim edildi ancak hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı. Trendyol doğrudan sorumlu olmasa da sürecin takibi ve çözümünde daha etkin olabilirdi.
