Teslim Edilmemiş Komodin İçin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde demonte bir komodin siparişi verdim. Siparişim Fupa Lojistik tarafından taşınıyor ve kargo firmasının sisteminde ürünün 27 Aralık’ta bana teslim edilmesi gerektiği yazıyor. Ancak o tarihten bu yana ne bir SMS ne de arama bildirimi aldım, hâlâ teslimat yapılmadı.

Kargo takipte ürün yaklaşık bir haftadır sürekli “dağıtımda” görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Sistemlerinde görünen kurye telefon numarasını defalarca aradım fakat telefon hiç açılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, yıl sonu yoğunluğu olur diye bir süre bekledim ama durum hâlâ aynı, hiçbir hareket yok.

Trendyol sipariş numaram 10072477947’dir. Sipariş verdiğim komodinin bir an önce bana teslim edilmesini, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.