to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla 2666221238** takip numarasıyla gönderildi. Sistemde kargonun 11 Mart tarihinde Bitlis Tatvan’da teslim edileceği görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderimle ilgili net bir açıklama alamadım. Ürünü teslim alabilmek için biz defalarca firmayı arayıp peşine düşüyoruz fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tekrar aradığımızda yalnızca “ilgili göndericiye haber verdik” deniliyor ancak gönderici ile yaptığım görüşmede kendilerine herhangi bir bilgilendirme gitmediğini öğrendim.
Trendyol ise aynı ürünü tekrar göndermek yerine mesafeli satış sözleşmesinde firma ismi var arayın bilgi alın söylemekte. Farklı bir pazar yeri olsa muhtemelen mağduriyet giderir üstüne kupon vs verir. Bunlar ise uğraşmamak için hemen satıcıya yolluyor. Ben satıcı ile görüşmek istersem firmanın internet sitesinden alırdım. Ücret iadesi verip yeniden almak istediğimde ürünün fiyatı da değiştiğinden aynı ürünümü istiyorum
Aynı kargo firmasıyla daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Ürünü teslim etmedikleri halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiler. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünü teslim etmediler ve sonunda durumu sadece “operasyonel hata” diyerek geçiştirdiler. Aynı sorunları Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerimde tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Üründe bir sorun varsa, ürün kaybolduysa ya da zarar gördüyse de Trendyol’un kargo firmasıyla görüşerek aynı ürünü tarafıma ulaştırmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 8’inde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 263836202650 takip numaralı siparişim 9’unda kargo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde 18’inde teslim edilecek yazıyor. Bugün teslim tarihi gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve detaylarda yine 18’i tesli...
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 166460186 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 20’sinden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor, sistemde en geç teslim saati 20:00 yazmasına rağmen her gün saat 15.00–16.00 civarı “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geliyor. Canlı takibi kont...
Trendyol üzerinden 9 Aralık tarihinde toplam üç adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Ancak hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan ürünler bana hiç ulaşmadan iade edilmiş. Siparişimin iade edildiğini SMS üze...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, 1 Aralık tarihinde Kolay Gelsin kargosuna verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarihinin 5 Aralık olarak göründüğü söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda, Bilecik’ten Bitlis’e gelme...
Yorumlar