Teslim Edilmemiş Kargo Hakkında Acil İade Ve Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden Panipal Outdoor marka alüminyum, katlanabilir kamp ve piknik masası (omuz askılı taşıma çantalı, l beden) siparişi verdim. Aras Kargo ile gönderilen ürün, uygulama üzerinde 26 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve ürünü kesinlikle teslim almadım.

Trendyol WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylenerek kargo şirketine yönlendirildim. Aras Kargo’ya ulaştığımda ise mesai saati dışında olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve şu ana kadar siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 11540187543’tür.

Kargonun kime ve hangi adrese teslim edildiğinin acil olarak kontrol edilmesini, siparişimin nerede olduğunun araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.