Teslim Edilmemiş 1 Saatlik Ürün Ve İptal Edilemeyen Sipariş

Trendyol ve Satıcı Mağduriyeti: 1 Saatte Teslim Edilecek Ürün Günlerdir Gönderilmiyor, İptal de Edilemiyor!

Şikayet Metni:
27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden "1 saat içinde teslim edileceği" vaadiyle bir Windows 11 dijital lisans anahtarı satın aldım. Satın alımımın üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen siparişim ekranlarda hala "Sipariş oluşturuldu" aşamasında takılı kaldı ve tarafıma hiçbir ürün iletilmedi.

Yeni kurduğum bilgisayar sistemini çalıştırabilmek için acilen bu lisansa ihtiyacım varken, günlerdir bekletiliyorum. Konuyla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı bırakmama rağmen ne Trendyol'dan ne de satıcı firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İşin en trajikomik tarafı ise, gönderilmeyen ve teslimat süresi çoktan aşılmış olan bu siparişi sistem üzerinden iptal de edemiyorum; param resmen rehin alınmış durumda.

Hem müşterisini mağdur eden satıcı firmadan hem de bu duruma müdahale edemeyip beni oyalayan Trendyol'dan şikayetçiyim. Günlerdir ulaştıramadığınız siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş no:
11085030988